LEADER 00000nam 2200000 a 4500 |
001 798 |
003 ULIBM |
008 121217s2011 th 000 0 tha d |
020 ^a9786167056326 |
050 4 ^aHF5415.5^b.ส312ก 2554 |
100 0 ^aสมิต สัชฌุกร |
245 10 ^aการต้อนรับและบริการที่เป็นเลิศ /^cสมิต สัชฌุกร |
246 31 ^aExcellence Service |
250 ^aพิมพ์ครั้งที่ 6 |
260 ^aกรุงเทพฯ :^bสายธาร,^c2554 |
300 ^a151 หน้า ;^c21 ซม |
505 2 ^aแนวคิดเกี่ยวกับการบริการ -- หลักในการให้การต้อนรับ --วิธีการต้อนรับที่สร้างความพอใจ -- การปฏิบัติต่อลูกค้า --การติดต่อทางโทรศัพท์ -- หลักการให้บริการ --วิธีการให้บริการเพื่อสร้างความพอใจ -- วิธีจัดการกับคำบ่นของผู้รับบริการ |
650 7 ^aบริการลูกค้า |
650 7 ^aความสัมพันธ์กับลูกค้า |
999 ^aจิตติกร |