LEADER 00000nam 2200000 a 4500 |
001 244 |
003 ULIBM |
008 061116s2011 th a 000 0 tha d |
020 ^a9749323580 |
050 ^aBF636^bอ893จ^d2554 |
100 0 ^aเอนก สุวรรณบัณฑิต |
245 10 ^aจิตวิทยาบริการ /^cเอนก สุวรรณบัณฑิต, ภาสกร อดุลพัฒนกิจ |
250 ^aพิมพ์ครั้งที่ 3 |
260 ^aกรุงเทพฯ :^bอดุลพัฒนกิจ,^c2554 |
300 ^a301 หน้า :^bภาพประกอบ ;^c27 ซม |
505 2 ^aความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับจิตวิทยา -- จิตวิทยาบริการ -- องค์การ ผู้ให้บริการผู้รับบริการ : มุมมองพฤติกรรมการบริการ -- การรับรู้ในการบริการ --การเรียนรู้เพื่อการบริการ -- บุคลิกภาพ มนุษยสัมพันธ์ :การสร้างและพัฒนาเพื่อการบริการ -- เจตคติในการบริการ --การจูงใจเพื่อการบริการ -- ความพอใจในการบริการ --ภาวะผู้นำและการทำงานเป็นทีม -- ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการบริการ --การบริหารการบริการ -- การประชาสัมพันธ์ในงานบริการ --การตลาดในงานบริการ -- การประเมินคุณภาพในการบริการ --ปัญหาและการแก้ไขปัญหาในงานบริการ -- แนวโน้มของการบริการ --กลยุทธ์ในงานบริการ |
650 7 ^aงานบริการ |
650 7 ^aจิตวิทยา |
650 7 ^aจิตวิทยาอุตสาหกรรม |
650 7 ^aจิตวิทยาองค์การ |
999 ^aจิตติกร |