| LEADER 00000nam 2200000 a 4500 |
| 001 244 |
| 003 ULIBM |
| 008 061116s2011 th a 000 0 tha d |
| 020 ^a9749323580 |
| 050 ^aBF636^bอ893จ^d2554 |
| 100 0 ^aเอนก สุวรรณบัณฑิต |
| 245 10 ^aจิตวิทยาบริการ /^cเอนก สุวรรณบัณฑิต, ภาสกร อดุลพัฒนกิจ |
| 250 ^aพิมพ์ครั้งที่ 3 |
| 260 ^aกรุงเทพฯ :^bอดุลพัฒนกิจ,^c2554 |
| 300 ^a301 หน้า :^bภาพประกอบ ;^c27 ซม |
| 505 2 ^aความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับจิตวิทยา -- จิตวิทยาบริการ -- องค์การ ผู้ให้บริการผู้รับบริการ : มุมมองพฤติกรรมการบริการ -- การรับรู้ในการบริการ --การเรียนรู้เพื่อการบริการ -- บุคลิกภาพ มนุษยสัมพันธ์ :การสร้างและพัฒนาเพื่อการบริการ -- เจตคติในการบริการ --การจูงใจเพื่อการบริการ -- ความพอใจในการบริการ --ภาวะผู้นำและการทำงานเป็นทีม -- ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการบริการ --การบริหารการบริการ -- การประชาสัมพันธ์ในงานบริการ --การตลาดในงานบริการ -- การประเมินคุณภาพในการบริการ --ปัญหาและการแก้ไขปัญหาในงานบริการ -- แนวโน้มของการบริการ --กลยุทธ์ในงานบริการ |
| 650 7 ^aงานบริการ |
| 650 7 ^aจิตวิทยา |
| 650 7 ^aจิตวิทยาอุตสาหกรรม |
| 650 7 ^aจิตวิทยาองค์การ |
| 999 ^aจิตติกร |