ผู้แต่ง |
สมิต สัชฌุกร |
ชื่อเรื่อง |
การต้อนรับและบริการที่เป็นเลิศ / สมิต สัชฌุกร |
ชื่อเรื่องที่แตกต่าง |
Excellence Service |
ISBN |
978-616-70-5632-6
|
พิมพ์ลักษณ์ |
กรุงเทพฯ : สายธาร, 2554 |
เลขหมู่ |
HF5415.5 .ส312ก 2554 |
ครั้งที่พิมพ์ |
พิมพ์ครั้งที่ 6 |
ลักษณะทางกายภาพ |
151 หน้า ; 21 ซม |
หมายเหตุ |
Partial Contents: แนวคิดเกี่ยวกับการบริการ -- หลักในการให้การต้อนรับ --วิธีการต้อนรับที่สร้างความพอใจ -- การปฏิบัติต่อลูกค้า --การติดต่อทางโทรศัพท์ -- หลักการให้บริการ --วิธีการให้บริการเพื่อสร้างความพอใจ -- วิธีจัดการกับคำบ่นของผู้รับบริการ |
หัวเรื่อง |
บริการลูกค้า |
หัวเรื่อง |
ความสัมพันธ์กับลูกค้า |