แสดงรายละเอียดบรรณานุกรม

กลับหน้าหลัก

Brief Record : Get Marc (ISO 2709) : E-mail record : QR code

ปิดหน้าต่าง

LEADER 00000nam a2200000 a 4500
001 33447
003 ULIBM
008 051125s2546 th a 000 0 tha d
020 ^a9741325355
050 4 ^aHF5718^bว867ส
100 0 ^aวุฒิพงศ์ ถายะพิงค์
245 10 ^aสื่อสารอย่างไรให้ครองใจลูกค้า :^bการสื่อสารเพื่อการบริการที่เป็นเลิศ /^cวุฒิพงศ์ ถายะพิงค์
250 ^aพิมพ์ครั้งที่ 1
260 ^aกรุงเทพฯ :^bสำนักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย,^c2546
300 ^a199 หน้า ;^c21 ซม.
440 0 ^aชุดความรู้เพื่อชุมชน ;^vเล่มที่ 51
500 ^aทำไมต้องสื่อสารเพื่อการบริการ -- ความหมายของการสื่อสารและการบริการ - ประเภทของการสื่อสารเพื่อการบริการ -- ประเภทของผู้รับบริการและวิธีปฏิบัติการสื่อสารต่อผู้รับบริการประเภทต่าง ๆ -- สิ่งที่ผู้รับบริการต้องการจากผู้ให้บริการ -- ปัจจัยที่ทำให้การสื่อสารเพื่อการบริการเป็นเลิศ -- เกณฑ์ชี้วัดการสื่อสารเพื่อการบริการที่ดีและวิธีการวัดความพึงพอใจ -- การพัฒนาบุคลิกภาพเพื่อการบริการ -- การสื่อสารที่ทำลายบุคลิกภาพเพื่อการบริการ -- พฤติกรรมการสื่อสารที่สร้างความคับข้องใจและขับไล่ผู้รับการ -- หลักการสื่อสารเบื้องต้นเพื่อสร้างความประทับใจแก่ผู้รับบริการ -- หลักการสื่อสารเพื่อขอความร่วมมือ -- หลักการสื่อสารเพื่อสร้างความหวังและความศรัทธาแก่ผู้รับบริการ -- การสื่อสารเพื่อสร้างความหวังพลังใจและยอมรับความเชื่อถือส่วนบุคคลของผู้รับบริการ -- การสื่อสารเพื่อลดความวิตกกังวลเมื่อผู้รับบริการรอนาน -- การสื่อสารเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับผู้รับบริการ -- การสื่อสารเพื่อการปิดการขาย -- การสื่อสารเพื่อการบริการทางโทรศัพท์ -- ผลการสำรวจบางประการเกี่ยวกับการให้บริการสื่อสารทางโทรศัพท์ ในจังหวัดเชียงใหม่ -- การสื่อสารด้วยการรับฟังอย่างมีคุณภาพเพื่อการบริการ -- คุณสมบัติของนักการสื่อสารเพื่อการบริการที่ดี -- คุณธรรมและจริยธรรมสำหรับนักการสื่อสารเพื่อการบริการ
650 4 ^aการสื่อสารทางธุรกิจ
650 4 ^aความสัมพันธ์กับลูกค้า
650 4 ^aบริการลูกค้า
999 ^aทัศนีย์ ศรีบุญเรือง