การวิเคราะห์พฤติกรรมสื่อสารของบุคลากรทางการพยาบาลตามการรับรู้ของผู้ป่วย ในหน่วยงานผู้ป่วยนอก กลุ่มงานประสาทวิทยา ในโรงพยาบาลสมเด็จเจ้าพระยา