|
ผู้แต่ง |
แมคคอเลย์,สตีฟ | ชื่อเรื่อง |
ยกเครื่องเรื่องการบริการ | ISBN |
974-512-354-4
| พิมพ์ลักษณ์ |
กรุงเทพฯ : ซีเอ็ดยูเคชั่น, 2538 | เลขหมู่ |
HF5549.5 ม864ย 2538 | ครั้งที่พิมพ์ |
1 | ลักษณะทางกายภาพ |
312 หน้า 1 เล่ม ราคา 265 บาท | หมายเหตุ |
บทที่ 1 เป็นผู้นำอย่างไรให้ประทับใจลูกค้า.- - บทที่ 2 สร้างภาพพจน์ ลดคู่แข่ง.- - บทที่ 3 การบริการลูกค้า และความนับถือตนเอง.- - บทที่ 4 ปรับปรุงกระบวนการในการแก้ปัญหา.- - บทที่ 5 กลยุทธ์การจูงใจ และเจรจาต่อรอง.- - บทที่ 6 การบริหารคุณภาพกับการให้บริการ.- | หัวเรื่อง |
การจัดการธุรกิจ |
|