| LEADER 01174nam 2200277 a 4500 |
| 001 3126 |
| 003 ULIBM |
| 008 030417s2004 caua sb 001 0 eng |
| 020 ^a9745123544
|
| 050 ^aHF5549.5 ม864ย 2538
|
| 100 ^aแมคคอเลย์,สตีฟ
|
| 245 ^aยกเครื่องเรื่องการบริการ
|
| 250 ^a1
|
| 260 ^aกรุงเทพฯ : ซีเอ็ดยูเคชั่น, 2538
|
| 300 ^a312 หน้า^b 1 เล่ม ราคา 265 บาท
|
| 500 ^aบทที่ 1 เป็นผู้นำอย่างไรให้ประทับใจลูกค้า.- - บทที่ 2 สร้างภาพพจน์ ลดคู่แข่ง.- - บทที่ 3 การบริการลูกค้า และความนับถือตนเอง.- - บทที่ 4 ปรับปรุงกระบวนการในการแก้ปัญหา.- - บทที่ 5 กลยุทธ์การจูงใจ และเจรจาต่อรอง.- - บทที่ 6 การบริหารคุณภาพกับการให้บริการ.-
|
| 650 ^aการจัดการธุรกิจ
|
| 913 ^aImported by ULIBM Administrator
|
| 949 ^aImport form external file by ULIBM system
|
| 999 ^aจุฬาภรณ์ ใบสัน
|