ความฉลาดทางอารมณ์ค่านิยมในการทำงานและลักษณะปัจจัยส่วนบุคคลที่มีผลต่อพฤติกรรมการทำงานบริการบนสายการบินไทย / ไพบูลย์ อินทธิสัณห์