ความรู้ความเข้าใจลักษณะพฤติกรรมการปฏิบัติตนและความคิดเห็นต่อการเจรจาต่อรองเพื่อช่วยเหลือบุคคลในภาวะวิกฤตสุขภาพจิต / ประไพพรรณ นิลวงศ์